temdit-i pasaport 2

Bugün bir kez daha gördüm ki devlet dairelerinin hali içler acısı. Özelleştirme bazı noktalarda çok ciddi farklar doğuracak, buna inandım ben. Nitekim, 2008'deki yazımı tekrar bir okudum da, 1,5 yılda hiç mi ilerleme olmaz, hiç birşey mi değişmez?
Neyse, benim asıl paylaşmak istediğim şey pasaport uzatma işlemini nasıl daha verimli hale getirebilirler meselesi. Naçizane önerilerim var, durum tespitleri ve akabinde önerilerle dolacak olan bu yazıyı görecek bir devlet dairesi mensubunu hayal etmekteyim. Haydin hayırlısı. Maddeleyelim efenim furuş misali..

• Pasaport uzatma veya çıkartmak, her ne ise yapılacak işlem, bunun için internetin İsi dahi kullanılmıyor. Online başvuru diye bir sistem var, evet, ama ne hikmetse bana hiç güven vermiyor. Kaldı ki online da olsa offline da olsa oraya gidip, o kuyruğa girip, o evrakları, o parmakizlerini vermem gerekecek mi gerekmeyecek mi? Gerekecek. Önerim şu; bir kere en basitinden form online doldurulsun ve form doldurma esnasında form üzerindeki bilgilerin doğrulukları kontrol edilsin. Bir kere ben forma TC kimlik no giriyor muyum, giriyorum, bu numara benim herşeyimi ifşa edebiliyor mu? Edebiliyor. O halde ben bu numarayı girince - tüm bilgilerin otomatik dolması bir ütopya olur kabul ediyorum - ama en azından girdiğim diğer bilgilerin doğruluğu kontrol edilsin. Hatalı giriş yaptıysam beni uyarsın. Adresi boş geçemezsin, şuraya eski numaranı yazman gerekiyor falan desin. Sonra ben formu doldurup - hatasız ve muhteşem bir şekilde - gönder tuşuna bastığımda bana hangi ilçeye başvuracaksın canım desin. Ben seçeyim listeden. Seçtiğim ilçeye göre bana sorsun, ne gün gelmek istersin, salı gelmek isterim canım diyeyim, kaçta canım desin, sabah açılır açılmaz geleyim ki ordan da işe giderim diyeyim. Tamam canım desin, numaran bu, bu numarayla salı sekizbuçukta gel. Gelirken nüfus cüzdanı fotokopini, dekontunu, fotolarını unutma diye de hatırlatsın bana. Ben salı gittiğimde de - herşeyim zaten dört dörtlük olacağı için - iki dakikalık bir işlem sonucu elimdekileri alsın, bana bir numara versin, şu gün gel teslim al canım desin. Ben de öpeyim yanacıklarından. Hatta varolan iki vezneden biri internet veznesi olsun ki internet kullanımı arttırılsın, lan biz onbeşbin dakkadır beklerken bu kadın nasıl oldu da iki dakikada neşe ve huşu içerisinde mekanı terketti diye şaşkın bakanları da gaza getirsin. Ne de olsa onlar o gün işlerini tamamlayamayacak, ertesi gün daha daha erken bir saatte yola dökülecekler.
• Bu internet meselesi çok hayali, güvenmiyoruz biz, internette hackleme olur, cart curt olur diyip varolan sistemi düzelt sen derse bana sevgili okuyucum (devlet dairesi mensubu kişidir bu) tamam derim, ona da önerim var elbet. Ben ütopyaları sevdiğim için zor olandan başladım anlatmaya. Şimdi bunun için öncelikle yeni bir maddede varolan durumu - bugün yaşadıklarımı - dökeyim yazıya.
• Sabah 6'da kalkıp ilçe emniyete gittik. 7'ye on kala gibi kapının önünde duran polise napcaz dediğimizde pastanede bir abi olduğunu ve bir listeye adlarımızı yazacağını söyledi. O listeye göre bizi içeri alacaklarmış. Eyvallah ciğerim diyip pastaneye gittik. Abi bizi listeye yazdı, takribi 15 kişi vardı bizden önce. Oh dedik, iyi ki erken geldik. Ve 10 dakika içerisinde listeye 40 numara yazılıyordu. Oturduk poğaça ve moğaça yedik. Bir baktık abi yok. Hesabı ödeyip mekanı terkettik. Abi ve saz arkadaşları girişe yakın bir direğin orda toplaşmışlardı. 7 buçuk gibi sıra olun demiş nöbetçi. 7 buçuk gibi adlarımızı okudu abi, sıra olduk, tek sıra, askeri düzen, bu sırada bizi içeri alacakları için sıra önemliydi. Kaynak yapmaya çalışan çok oldu elbet. Hele son gelip en arkaya konuşlanan, isim bile yazdıracağından bihaber leylaları hiç saymıyorum. 8.30 gibi yaklaşık 100 kişilik kuyruk tek sıra halinde içeri girdik. Önce bir cihazdan geçtik, sonra TC numaramızla girişimizi yaptılar. Sonra koşmaya başladık. Neden koşuyorduk? Çünkü önümüzdekiler koşuyordu ve arkamızdakiler de koşarsa bizi geçip sıramızı kapabilirlerdi. Öndeki yaşlı amcayı geçmemeye özen göstererek bir güzel koştuk. Qmatik olmaya çalışan bir aletten sıra aldık. Tam ayrılıyorduk ki parmak izi için ayrı numara alınması gerektiğini öğrendik. Tamamen şans eseri edindiğimiz bu bilgi sayesinde doğru üst kata çıkıp parmak izi sırasına girdik. 5. ve 6. idik. Ama bizden öncekiler yukarı çıkmayı akıl etmedikleri için ilk biz girdik ve parmak izi işini jet hızıyla halletmiş olduk. (sevinç nidaları) Bu arada benim 2008 yazısında parmak izi verdiğimi sevgili okur zaten farketmiştir, evet tekrar verdim, vermiş miydin daha önce diye sormadılar bile. Sistemde de çıkmadı zaten. Bu sefer sordum ama, bir kere verince bir kere daha verilmiyormuş. Ben yine de fotokopi çektirip orjinalini kendime sakladım. Sonra aşağı indik, aşağıda sıra henüz başlamamıştı. Beklemeye başladık. Bir adet memurcuk vardı. Bir kişinin işini yaklaşık onbeş yirmi dakikada yapıyordu. Ne sürat ama! Biz ilk yirmideydik tabii. Bizden sonra sıra anında 130u bulmuş, sonra da tekrar başa dönmüş. Yani her numaradan iki tane var. 10 diyorlar mesela, iki tane 10 geliyor. Neyse, bu kargaşa çabuk çözüldü de fazla gerilmedik. Bir süre sonra bir başka memurcuk daha gişe açtı. 1,5 saat sonunda işimizi halledip çıktık. Toplamda 3 saat 15 dakika süren bu macera da sona ermişti. Sonucunun hayırlı olacağını - pasaportlarımızın uzatılacağını - umarak oradan ayrıldık.
• Şimdi gelelim önerilere; orada saatlerce oturup bekliyor insanlar, o bekleme esnasında birisi gezse, milletin formunu kontrol etse, eksik gedik var mı baksa, eksik evrak var mı baksa, sonra da kontrol edilmiştir kaşesi bassa. Eksikleri tamamlamak için insanlar sıralarının gelmesini beklemese. Bir danışma kabini olsa, iş yapan garip memurcuklar hem iş yapıp hem milletin bitmek bilmeyen sorularına cevap vermekle uğraşmasa. İkiden çok gişe çalışsa, arkada gezeleyen şahıslar da bir gişeye konuşlansa. Parmak izi için ayrı numara alınması gerektiği girişte büyük puntolarla yazsa, sabah altıda kuyruğa giren kişiler için hayat daha güzel olsa. Parmak izi sırası parmak izi odasının girişinden verilse, ekrandan yapılacak işlem seçme zeka seviyesinde olmamız bizden beklenmese. Danışma olamıyorsa, tüm soruların cevaplarını içeren, adım adım pasaport çıkartma, adım adım pasaport uzatma kitapçıkları olsa, girişte tc numaramız ile kaydımızı alan amca elimize birer tane bunlardan tutuştursa.
• Neticede yurtdışına çıkmak istemek demek eziyetlere açık olmak, parayla rezil olmak - iki yıl uzatma bedeli 304 TL, ne için??? - ezik olduğunu kabul etmek demek.
• Pasaport kuyruklarının uzama nedeninin çipli pasaporta geçiş ve şengen vizelerinin on yıldan eski pasaportlara verilmemesi olduğuna dair duyumlarım var. Yine de algılayamıyor, algılayamıyorum. İki yıl bu eziyete katlanmayacağım için bu saat itibariyle buna katlanması gerekenlere boş başarılı şanslar diliyorum.
• Ve bitiriyorum. Ya sabır..